其他說明 :
關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情事件的服務(wù)指引
a. 于2020年1月25日零點之前已投保美亞旅行保險,但因新型冠狀病毒肺炎疫情導(dǎo)致尚未出行的,保司會提供免費退保服務(wù)。
b. 于2020年1月25日零點之前已投保美亞旅行保險,如出發(fā)地、途經(jīng)地或目的地涉及武漢,則對于因取消行程產(chǎn)生不可退還的費用損失,當(dāng)所購買的保單含有旅行變更(取消或縮短)保障,且產(chǎn)生的費用損失屬于保單約定承保范圍時,可保存相關(guān)的理賠材料,向美亞提交資料申請理賠。
c. 若出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地不涉及武漢,因取消行程產(chǎn)生不可退還的費用損失,需根據(jù)各級政府部門宣布疫情發(fā)現(xiàn)的開始時間逐一認(rèn)定。當(dāng)所購買的保單含有旅行變更(取消或縮短)保障請保存相關(guān)的理賠材料,可向美亞提交資料申請理賠待保司審核。
d.自2020年1月25日零點之后投保美亞旅行保險的,新型冠狀病毒肺炎疫情為已知風(fēng)險。根據(jù)保險公司旅行險項下旅行延誤、旅行變更(取消或縮短)、旅行取消和旅行縮短四種附加保障對應(yīng)保險合同條款的約定,該已知風(fēng)險屬于責(zé)任免除,對于由該已知風(fēng)險導(dǎo)致的前述附加保障合同項下的保險事故,保險公司不承擔(dān)任何保險責(zé)任。
e.在保客戶若已出行,因為疫情(不可抗力原因)滯留海外需要延保,可以撥打保險公司熱線400-820-8858或中民400-8822-300申請,經(jīng)審核后可以用原方式購買一份銜接保單,保單生效時間須與原保單無縫銜接,延續(xù)保單保障時間最長為14天,超過部分無效。
f.2020年4月10日下午5時起,停止接受任何對于已有生效保單的延長保單申請。